Comment réserver ?

• Consultez-nous directement par téléphone pour connaître les disponibilités de places sur chaque spectacle et les conditions d’organisation des visites.
  Toutes les représentations de l’Opéra national de Paris sont accessibles en formules Fauteuil Privilège et Une Soirée à l’Opéra, à l’exception de certaines soirées réservées et des galas.
• Confirmez par écrit (télécopie ou e-mail) votre demande de places de spectacle ou de visites. Mentionnez dans votre courrier le spectacle et la date choisis, le nombre de places ainsi que le type de formule (Fauteuil Privilège ; Soirée à l’Opéra avec la prestation retenue ; Partenaire d’une représentation).

Modes de règlement

• Une facture correspondant à votre commande vous est adressée par l’Arop.
  Le règlement doit nous parvenir dès réception de la facture et, au plus tard, 15 jours avant la représentation ou la visite.
• Les modes de paiement en euros sont les suivants : chèque bancaire ou postal à l’ordre de l’Arop, virement bancaire, carte bancaire (Carte Bleue, Eurocard/Mastercard) ou American Express.

Envoi des billets

• Nous vous adressons par courrier les billets, les tickets de parking, un synopsis de l’oeuvre ainsi que des « bons pour programmes» à présenter le soir même de la représentation.
  Une lettre de présentation de votre soirée (horaires, lieux de rendez-vous, contacts…) vous est également transmise.

Conditions d’échange et d’annulation

• Tout échange doit être confirmé par écrit à l’Arop.
  Les échanges, uniquement dans le cadre d’une même formule, sont limités à trois par saison (quatre pour les membres du Club entreprises de l’Arop). Ils peuvent être effectués dans la limite des places disponibles et ne sont possibles que sous réserve de la restitution intégrale des places et des tickets de parking envoyés au plus tard 7 jours ouvrés avant la représentation.
  À défaut de respecter ce délai de 7 jours, l’entreprise sera réputée avoir annulé sa commande et sera redevable de frais d’annulation.
• Toute annulation – totale ou partielle – doit être confirmée par écrit à l’Arop.
  Les retenues sont les suivantes :
  - 5 % du montant TTC facturé en cas d’annulation totale survenant après l’envoi par l’Arop de l’accusé de réception de votre commande, jusqu’à 21 jours ouvrés avant la date de la représentation ;
  - 30 % du montant TTC facturé en cas d’annulation – totale ou partielle – survenant entre 20 jours ouvrés et 6 jours ouvrés avant la date de la représentation ;
  - 50 % du montant TTC facturé en cas d’annulation survenant entre 5 jours ouvrés et 3 jours ouvrés avant la date de la représentation ;
  - 100 % du montant TTC facturé en cas d’annulation à moins de 48 heures de la représentation (hors samedis, dimanches et jours fériés).

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